Un produit entièrement numérique
Nous vendons des abonnements rattachés à votre compte Google. Il n'y a ni colis, ni retour, ni frais de renvoi : votre commande vous parvient sous la forme d'un lien d'activation envoyé par e-mail. Les règles ci-dessous en découlent.
Droit de rétractation et renonciation
Les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation prévoient un délai de rétractation de 14 jours. Mais l'article L.221-28 13° écarte ce droit pour un contenu numérique fourni immédiatement, dès lors que vous y avez expressément consenti.
C'est le cas ici : en validant votre paiement, vous demandez l'exécution immédiate de votre abonnement et vous reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès la remise de votre lien d'activation. Cette mention vous est présentée juste avant le bouton de paiement.
Remboursé tant que votre lien n'a pas été remis
La renonciation ne prend effet qu'à la remise de votre lien d'activation. Avant cette remise, votre commande est intégralement remboursable, sans avoir à vous justifier : écrivez-nous à contact@cheapsub.fr avec votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sous 14 jours au plus, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Si votre abonnement ne fonctionne pas
La renonciation ci-dessus ne vous prive d'aucune garantie. Au titre de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L.224-25-1 et suivants du Code de la consommation), si votre lien est inopérant, si la durée reçue est inférieure à celle commandée ou si l'abonnement s'interrompt avant son terme, nous le remettons en conformité — et, si nous n'y parvenons pas, nous vous remboursons. Écrivez-nous à contact@cheapsub.fr avec votre numéro de commande ; aucun frais n'est à votre charge.
Lien d'activation expiré
Votre lien doit être utilisé dans les 24 heures suivant sa réception. Passé ce délai il expire : ce n'est pas une perte, demandez-nous simplement un nouveau lien à contact@cheapsub.fr. C'est gratuit et sans condition de délai.
Nous écrire
Par e-mail à contact@cheapsub.fr, ou par courrier à Suite A, 82 James Carter Road, Mildenhall, IP28 7DE, Royaume-Uni. Nous répondons à toutes les demandes.