Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Comment exercer votre droit
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@cheapsub.fr ou par courrier à l'adresse 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, sans que cela soit obligatoire.
Retour des produits
Vous devez renvoyer le produit sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine, complet et non endommagé. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf mention contraire.
Remboursement
Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits endommagés ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@cheapsub.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. Le retour et le remboursement (ou le remplacement) seront alors pris en charge par nos soins au titre des garanties légales.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (article L.221-28 du Code de la consommation).